2024年 AI Kiosk 8 大應用趨勢

透過自然語言處理 (NLP) 增強用戶互動：越來越多AI Kiosk 將融入先進的自然語言處理 (NLP) 功能，允許更高效地與客戶溝通。例如，聊天機器人能夠分析和整理客戶的詢問，自動回答常見問題，同時將複雜的查詢轉交給客戶支援團隊。這種自動化有助於有效降低成本，節省客服人員在處理重複性查詢上的時間，進而提升客戶滿意度。例如港鐵聯乘Set Sail AI 研發出嶄新AI「虛擬服務大使」AI Tracy，在鰂魚涌港鐵站及啟德站提供猶如真人般為乘客提供車務資訊、行程建議等等，為乘客提供車務資訊、行程協助！

智能感知帶來無縫體驗：AI Kiosk 將整合多種智能感知互動模式，例如觸控螢幕、語音命令和手勢辨識。 多模式介面確保更了更精準的用戶驗，滿足不同的偏好和互動需求。

人工智能驅動個人化服務：人工智能演算法將即時分析用戶行為和偏好，以提供個人化推薦和服務。 這種個人化可以擴展到各個領域，包括交通、零售、酒店和資訊服務。

非接觸式解決方案：為了應對健康安全問題，越來越多AI Kiosk 將採用非接觸式技術，包括手勢識別、語音命令和用於用戶身份驗證和互動的臉部辨識，減少人與人或人與物件的接觸。

與擴增實境 (AR) 和虛擬實境 (VR) 整合：AI Kiosk 將利用擴增實境 (AR) 和虛擬實境 (VR) 技術提供身臨其境的體驗。 這可能包括虛擬產品演示、虛擬產品試用和增互動式展示等。

智慧城市的 AI Kiosk ：AI Kiosk 在智慧城市計畫中的整合將變得更加突出。 AI Kiosk 可以提供即時資訊、公共服務和導航協助，有助於發展更智慧、更互聯的城市環境，例如港鐵聯乘Set Sail AI 研發出嶄新AI「虛擬服務大使」AI Tracy，在鰂魚涌港鐵站及啟德站為乘客提供車務資訊、行程建議等等，為乘客提供車務資訊、行程協助！

電子商務整合實現無縫交易：零售和其他行業的AI Kiosk 將促進無縫電子商務交易。 用戶可以直接透過AI Kiosk 產品、下訂單和付款，整合線上和線下購物交易體驗。

健康與安全監控：AI Kiosk 可以整合健康監控功能，例如溫度檢查，以促進公共衛生和安全措施。 這在交通樞紐、公共空間和醫療保健環境中尤其重要。